Politica di Spedizione di relaxcasali.com

1. Ambito di Applicazione e Informazioni Generali

La presente Politica di Spedizione (“Politica”) si applica a tutti gli ordini di prodotti effettuati sul sito web https://www.relaxcasali.com (il “Sito”), gestito dal Titolare del trattamento. La Politica è parte integrante dei Termini e Condizioni Generali di vendita del Sito.

Lo scopo di questo documento è informare l’Utente/Cliente (“Cliente”) sulle modalità, le aree di consegna e le condizioni generali relative al processo di evasione e spedizione degli ordini. Il Titolare si riserva il diritto di aggiornare o modificare il contenuto della presente Politica in qualsiasi momento. La versione applicabile sarà quella in vigore alla data di effettuazione dell’ordine da parte del Cliente.

2. Evasione degli Ordini e Tempi di Preparazione

Un ordine si considera valido e confermato solo dopo la ricezione da parte del Cliente di un’apposita email di conferma d’ordine, inviata dal Titolare. Questa email conterrà un riepilogo dei prodotti ordinati e i dettagli essenziali della transazione.

La preparazione dell’ordine per la spedizione avviene esclusivamente nei giorni lavorativi. Il termine per la preparazione e la consegna del pacco al corriere incaricato (“Termine di Preparazione”) decorre dal giorno lavorativo successivo alla conferma dell’ordine e all’avvenuta verifica dell’accredito del pagamento, ove applicabile.

Il Titolare si impegna a rispettare i Tempi di Preparazione indicati sul Sito al momento dell’acquisto. Tali termini sono da considerarsi puramente indicativi e potrebbero subire variazioni, anche in caso di eventi eccezionali, forza maggiore o periodi di alta domanda (es. festività, saldi). In tali situazioni, ogni eventuale ritardo sarà prontamente comunicato al Cliente.

3. Aree di Spedizione e Destinatari

Le spedizioni sono attualmente limitate a specifiche aree geografiche. Le aree di consegna ammesse sono chiaramente indicate durante il processo d’acquisto, prima della conferma finale dell’ordine. Il Titolare si riserva il diritto di rifiutare ordini per destinazioni non coperte dal servizio.

La consegna può essere effettuata esclusivamente agli indirizzi di tipo civile/domestico o commerciale. Non sono effettuate consegne a caselle postali (P.O. Box), indirizzi militari (APO/FPO) o presso uffici doganali. È responsabilità del Cliente fornire un indirizzo di consegna completo, preciso e aggiornato. Il Titolare declina ogni responsabilità per consegne non effettuate a causa di dati errati o incompleti forniti dal Cliente.

4. Metodi di Spedizione e Tracciamento

Il Titolare si avvale di servizi di trasporto e logistica forniti da corrieri espressi nazionali e/o internazionali di fiducia. Il metodo di spedizione applicato (es. standard, espresso) dipenderà dalla tipologia di prodotto, dalla destinazione e dalle opzioni selezionate dal Cliente al momento dell’acquisto, ove disponibili.

Salvo diverse indicazioni, per tutti gli ordini verrà fornito un codice di tracciamento (“Tracking Number”) via email, non appena il pacco sarà stato preso in carico dal corriere. Tale codice permetterà al Cliente di monitorare online lo stato di avanzamento della spedizione attraverso il sito web del corriere designato.

Il Titolare non è responsabile per ritardi di consegna imputabili al corriere o a cause di forza maggiore (es. condizioni meteorologiche avverse, controlli doganali, scioperi).

5. Consegna e Ricevimento della Merce

La consegna si considera completata nel momento in cui il pacco viene materialmente consegnato all’indirizzo specificato dal Cliente e viene firmata la relativa ricevuta di consegna (o, in assenza di firma, secondo le procedure del corriere).

È responsabilità del Cliente verificare l’integrità del pacco e della merce al momento della consegna. In caso di imballo danneggiato, manomesso o comunque non integro, il Cliente ha il diritto e il dovere di rifiutare la consegna, prendendo nota dell’anomalia sul documento del corriere. In tale evenienza, il Cliente è tenuto a contattare immediatamente il servizio clienti del Sito utilizzando i canali indicati.

Il mancato ritiro del pacco presso i punti di consegna predisposti dal corriere (es. filiali) entro i termini previsti dallo stesso, comporterà il rientro automatico della merce al mittente. In questo caso, al Cliente potranno essere addebitate le spese di spedizione di andata e ritorno e qualsiasi altra spesa amministrativa sostenuta.

6. Spese di Spedizione e Dogane

Le eventuali spese di spedizione applicate dipendono dalla destinazione, dal peso, dalle dimensioni del pacco e dal metodo di consegna scelto. L’importo esatto delle spese di spedizione verrà calcolato in tempo reale e comunicato chiaramente al Cliente prima del completamento e del pagamento dell’ordine.

Per le spedizioni internazionali al di fuori dell’Unione Europea, il Cliente è l’importatore ufficiale della merce e si assume l’onere di pagare tutte le tasse, i dazi doganali, l’IVA o altre imposte applicabili nel paese di destinazione. Questi costi non sono inclusi nel prezzo di vendita o nelle spese di spedizione pagate al Titolare e sono a carico del Cliente. Il Titolare non può fornire stime su tali costi aggiuntivi, la cui determinazione spetta esclusivamente alle autorità doganali del paese di destinazione. Il mancato pagamento di tali oneri da parte del Cliente può comportare il blocco della merce in dogana, ritardi nella consegna o il rientro della merce al mittente, con relativi costi a carico del Cliente.

7. Prodotti in Sovrannumero o Mancanti

Il Cliente è tenuto a verificare la corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli indicati nella fattura o nel documento di trasporto allegato al pacco. Eventuali discrepanze (prodotti mancanti o in sovrannumero) devono essere segnalate al servizio clienti del Sito entro un breve termine dalla ricezione della merce, secondo le modalità indicate nei Termini e Condizioni di Vendita.

8. Contatti

Per qualsiasi domanda, chiarimento o segnalazione relativa alle spedizioni, il Cliente può contattare il servizio clienti attraverso i canali di supporto dedicati indicati nella sezione “Contatti” o “Assistenza” del Sito https://www.relaxcasali.com.